Retur & Reklamation

Du som handlar via HLstore.com har 14 dagars full returrätt från det att varan mottagits under förutsättning att produkten återlämnas till oss i oskadat och oanvänt skick med tillhörande originalförpackning. Om ni har några frågor kontakta vår kundtjänst.

Längst ner kan du registrera din retur eller reklamation direkt utan att behöva kontakta oss. När du returnerar en order, bifoga nedan ångerblankett eller skriv en egen lapp med infon som vi behöver för att kunna hantera ordern. Du kan också lämna in en retur i butiken i Stockholm.

Ladda ner ångerblankett »

Returadress:
Kr Distribution AB
Hardemogatan 5
124 67 Bandhagen
Sweden

Här kan man köpa en fraktsedel:
Postnord
DHL
DSV/Schenker

Du kan även köpa frakt hos ombudet.

Det ligger på kunden att bekosta returfrakten. Paket som ej hämtats ut inom liggtiden på paketombudet och därför returneras, debiteras med en administrativ avgift på 150 kr plus eventuella portokostnader. Liggtiden hod DSV är 14 dagar och DHL 7 dagar med chans att förlänga i deras app.

Reklamationer

Det åligger kunden att kontrollera beställda produkter vid mottagning med hänsyn till eventuella fel och brister. Skulle en produkt vara trasig eller ej fungera skall kunden reklamera detta skriftligt senast 2 månader från Leveransdagen. Om sådan reklamation ej sker anses kunden ha godtagit det skick som produkten levererats i. Vid reklamationer kontakta gärna Highlights kundtjänst via mejl eller telefon innan du returnerar varan eller via formuläret nedan för att nå bästa lösning. Vid mottagande av reklamation kommer Highlights kontrollera varan och därefter antingen laga den eller ersätta dig med likvärdig vara.

Ange e-post adress och ordernummer (enbart siffror utan WGR t.ex. 10250546) nedan.