Nästa leverans:

FAQ (frågor & svar)

Har du en fråga som du inte fått svar på?
Hör av dig till oss på info@HLstore.com eller slå en signal på 08/642 81 90!


Byten och returer

Jag vill lämna tillbaka en vara, hur gör jag?

Du som handlar via HLstore.com har 14 dagars full returrätt från det att varan mottagits under förutsättning att produkten återlämnas till Highlights i oskadat och oanvänt skick med tillhörande originalförpackning. All information om hur du går tillväga för att lämna tillbaka produkter finner du under Byten & Returer.

Min vara är trasig, hur reklamerar jag den?

Det åligger kunden att kontrollera beställda produkter vid mottagning med hänsyn till eventuella fel och brister. Finner kunden genom sin undersökning att produkten är behäftad med fel eller brist skall kunden reklamera detta skriftligt senast 14 dagar från Leveransdagen. Sker icke sådan reklamation anses kunden ha godtagit det skick som produkten levererats i.

Vid reklamationer kontakta alltid Highlights kundtjänst via mejl eller telefon innan du returnerar varan.



Köp, Betalningar och återbetalning

Jag vill beställa, hur gör jag?

Du hittar all information om köp på HLstore.com under köpvillkor, här.

Hur skapar jag ett konto hos er?

Ett konto är inget krav för att handla på HLstore.com, men underlättar självklart om du återkommer samt vill se din orderhistorik etc. 

Kontot i sig skapas i samband med ett köp och då får du per automatik ett lösenord mailat till dig, som självklart går att ändra i efterhand.

Har du stött på några problem? Kontakta vår kundtjänst på Info@HLstore.com så hjälper vi dig!

Kan man handla på företagsfaktura hos er?

Ja. Välj varorna du önskar och i kassan klickar du i "Företag" och fyller i alla uppgifter. Om fakturaadressen skiljer sig från leveransadressen justerar du det längst ner innan du skickar beställningen.



Leveranser

Hur lång leveranstid har ni i Sverige?

Leveranstiden är normalt 1-2 arbetsdagar från södra Skåne till Sundsvall, norr om Sundsvall får man räkna med 2 dagar eller mer beroende på Schenkers utbud av ombud. Väljer du att betala med förskottsfaktura, så räknas leveranstiden från det att din inbetalning registrerats på vårt konto. Skulle leveranstiden avvika från den utlovade tiden kontaktar vi dig snarast möjligt!

Fraktkostnaden räknas ut automatiskt och varierar beroende på paketets totala vikt samt vilket land mottagaren bor i. Du kan alltid se den totala fraktkostnaden i varukorgen innan du bekräftar din beställning.

Highlights ansvarar för varorna under transporten till dig som kund. Märker du vid mottagandet att paketet har synliga skador skall du ej mottaga det, utan be ombudet/budet att skriva anledningen till returen på paketet. Kontaka sedan kundtjänst så hjälper vi dig. Alla varor förblir Highlights egendom till dess full betalning kommit oss tillhanda.

Hur lång leveranstid har ni i Europa?

Leveransen till Europa är grovt beräknad till ca. 3-6 vardagar. Tiderna varierar beroende på land.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse och / eller spårningslänk, var är den?

Orderbekräftelse och spårningslänkar skickas per automatik när order läggs på HLstore.com. Om ni inte fått någon ber vi er alltid att dubbelkolla i er skäppost-inkorg, då många mailleverantörer har filter som rensar automatisterade mail som "skräp". Finns de inte att hitta där i  ber vi er kontakta vår kundtjänst på Info@HLstore.com så får vi undersöka vart den tagit vägen samt skicka ut en ny.

Jag vill ringa till er, när är kundtjänst öppet?

Kundtjänst är öppet vardagar, måndag till fredag, 09:00 till 17:00. Avvikande öppettider är Röda dagar, då vi har stängt. Har du inte möjlighet att ringa under dessa tider, kan du alltid skicka ett mail till Info@HLstore.com, glöm inte bifoga ordernummer om din fråga gäller just en order. Vi ser alltid till att svara omgående.



Om sprayprodukter

Vad är skillnaden på alla era olika sprayburksmärken?

Vi har i princip färg till alla olika ändamål, från att måla graffiti med, konstnärligt sprayande på t.ex. canvas till att måla om din pinnstol eller ge cykeln nytt liv med ny kulör. Mer ingående information om produkterna hittar ni på deras respektive sida men här kommer en kortfattad sådan; Du hittar hela vårt sortiment av sprayfärg här.

Montana White
En budget variant med högt tryck och blank färg i. Lämpar sig bäst att måla graffiti med. Obs! Går ej att lacka efteråt, färgen reagerar eftersom den har relativt lång torktid.

Montana Black
En av de bästa och populäraste sprayburkarna för graffiti. Matt färg, högt tryck och bra täckförmåga.

Montana Gold
Montanas Rolls Royce. Högkvalitativ matt färg som utvecklats för graffitimålare men även passar perfekt för hemmafixaren eller konstnären. Färgen har en akrylbas som gör den flexibel, du kan t.ex. spraya på en duk och sedan rulla ihop den när det torkat utan att den spricker. Denna färg lämpar sig även bäst med Montanas Tech sprayfärger, så som Matt-, Semiblank- eller blank-lack och även de olika grundsprayfärgerna. Den har även bredast färgskala och burken har lågt tryck i sig, vilket gör den väldigt lätt att hantera.

MTN Hardcore
Blank sprayfärg med högt tryck i burken. Lämpar sig bäst att måla graffiti med.

MTN 94
Matt färg med lågt tryck i burken. Perfekt för detaljer. En mycket omtyckt och populär sprayburk som passar utmärkt att måla graffiti med såväl som möbler mm. Tillhörande lacker finns då att köpa till!

MTN Waterbased
En vattenbaserad sprayfärg med låg lukt innehållandes pigment av högsta kvalite . Passar perfekt vid måleri inomhus och i ateljeér. Går även fint att måla möbler med och har lacker tillhörande. Kom ihåg att spraydammet är kvar även om färgen är vattenbaserad så glöm inte gasmasken!

Molotow Premium
En semi-matt sprayfärg med lågt tryck i burken. Lämpar sig lika bra till graffiti som till hemmafix. Om du tänker spraya om något som ska tåla slitage, glöm inte deras tillhörande lack som ni finner i färgskalan på produktsidan.

Tarblack samt Coversall
Bitumen baserad färg i samma stuk som klassisk underredsfärg. Har ofta en svag nyans av brunt i sig och lämpar sig att måla på våt chrome med, då den annars "äter upp" vanliga kulörer. Ej lämplig att måla om möbler eller dylikt med.

Liquitex spray
Vattenbaserad sprayfärg med riktigt låg lukt. Matt färg med lite längre torktid än våra andra sprayburkar. Perfekt för konstnärligt målande på duk.

Har ni en färg som motsvarar NCS, Pantone, RAL eller liknande?

Det finns tyvärr inte översättningstabeller för NCS, och Pantone samt RAL finns endast i vissa enstaka kulörer. Våra kulörer går efter tillverkarnas egna färgkoder, de ni ser listade på vardera sprayburks sida. MTN har viss översättningstabell på deras färger på deras hemsida här. I våra fysiska butiker har vi dock sprayade prover, enklast är om möjlighet finns, att ta med ett prov och jämföra på plats.

Kommer kulören på sprayfärgen se ut exakt som på exemplen på er hemsida?

Vi strävar alltid efter att ha så korrekt information som möjligt. Dock påverkas kulörens utseende av er skärm samt skärminställningar och därför kan vi aldrig säga att det är 100% korrekt. I våra butiker har vi sprayade prover, och för er som inte kan ta er till de så har Montana Cans utvecklat Montana Gold True Color Chart, som är så pass korrekt en färgkarta kan vara.

Jag vill spraymåla om en möbel, hur gör jag?

Vänligen se Spraymåla om möbler, under "Guider & Tips". Den finner du här!

Jag vill spraymåla om en cykel, hur gör jag?

Vänligen se Spraymåla om en cykel, under "Guider & Tips". Den finner du här!

Vilken Cap / Munstycke ska jag använda till min sprayburk, och vad är skillnaden?

Vi har ett stort utbud av munstycken, allt från smala skinny-caps till stora fat-caps och det hela handlar självklart om vad du ska göra med sprayfärgen. De originalmunstycken som kommer med Montana Gold och Molotow Premium ger en smal mjuk stråle som lämpar sig för mindre delar och detaljer.

Ska du måla om en större yta, t.ex. ett bord, skåpluckor, vägg eller liknande, rekommenderar vi dig att du köper till munstycken med större spridning, t.ex Level 4 eller Level 5, eller kalligraficapen Flat Jet Wide, då det är enklare att få en jämn och fin yta med dessa. Värt att tänka på att det alltid kommer mer färg i ett högre tryck med breda caps jämnfört med smala, så testa alltid på en bit kartong eller en planka så du får en känsla innan du tar dig ann ditt objekt du tänkt spraya.

Avståndet mellan burken och ditt objekt som ska målas regleras efter vilket munstycke du använder, ju mindre desto närmare och tvärtom. Normalt sett mellan 10-30 cm.

Vill du testa dig fram och hitta din favorit har Montana satt ihop en bra blandpåse med hela levelsystemet och medföljer gör även en liten informations-lapp om de olika capsen och deras spridning/strålar - Montana Level caps 6-set.

Går det att spraymåla plastföremål?

Det är svårt att garantera att sprayfärg fäster perfekt, då det finns så många olika varianter utav just plast. Vi rekommenderar er därför att alltid använda Montanas Plastic Primer, som är en genomskinlig primer specifikt utvecklad för att skapa en bra fästgrund för sprayfärg på just plast. Testa alltid innan, på en mindre synlig yta, så att du ser att det fungerar som det ska.

Går det att spraymåla metallföremål?

Vanligtvis är metall inget problem att spraya ovanpå, men precis som med plastmaterial finns det vissa metaller som är svårare att få färgen att fästa bra på. Detta brukar gälla särskilt feta, obehandlade metaller. Vi rekommenderar oftast i sådana fall att använda Montanas Metal Primer, en grundspray utvecklad för att ge just den typen av metaller en bra fästyta. Testa på en liten bit och se så allt fungerar korrekt.

Går det att spraymåla frigolitföremål?

Ren frigolit reagerar och smälter av lösningsmedlet i vanlig sprayfärg. Montana har därför utvecklat en Styrofoam/Polystyrene primer, som fungerar som ett skyddade lager mellan ytan och färgen. Vattenbaserad sprayfärg fungerar dock fint utan primer ovanpå frigolit.

Går det att spraymåla träföremål?

Det är sällan något problem att spraya på träföremål. Det man dock ska tänka på att sprayfärg är en väldigt lättflytande, tunn typ av färg och att speciellt obehandlat trä suger åt sig färg väldigt mycket. Då kan det vara bra att grunda ytan först med någon tjockare typ av färg, för att få en yta på objektet.

Montanas Universal primer är även ett bra redskap om du är osäker på att färgen verkligen kommer att fästa, täcka ordentligt eller om du bara vill ha en ljus grund innan du applicerar ditt val av kulör.

Vad är skillnaden på kromeffekt och metallisk sprayfärg?

Kromeffekt (Chrome, Goldchrome och Copperchrome i de flesta märken)
Består utav en 'öppen' färg, med pigmentbitar som träffas av ljuset och ger en skinande effekt. Lämpar sig bäst för prydnadssaker då det ger en väldigt fin lyster, men färgar av sig om man tar på dem och står inte heller emot slitage speciellt bra. Vi brukar ej rekommendera lackering utav kromfärger eftersom det är en 'levande' färg och kan reagera. När lackering krävs använd då istället Montana Metallic, Krylon Looking glass eller en matt silver- eller guldfärg.

Metallisk (Montana Metallic)
Metallisk spray är specifikt utvecklad för t.ex. möbler, cyklar och liknande. Består utav en 'sluten' färg, som gör att den står emot slitage bra men istället inte får samma lyster som t.ex. goldchrome. Dessa går även att lacka efter att de härdat i 24 timmar.

Kan jag spraya på tallrikar, bestick eller glas och sedan använda de vid måltider?

Våra sprayfärger är inte ätbara och därför avråder vi er från att använda de på produkter som används i samband med måltider. Färgerna tål normalt inte heller temperaturer över 60-80 grader, vilket gör det svårt att diska de utan att färger kan reagera, eller faller av.
All sprayfärg spricker förr eller senare på glas som utsätts för temperaturskillnader, eftersom glas vidgas och 'rör' på sig under en sådan process.

Är era sprayfärger värmebeständiga?

Våra vanliga sprayfärger tål upp mot 60 - 80 grader. Vi rekommenderar er alltså att ej använda de på element, lampor och motordelar, som hettas upp i högre temperaturer. Färgen kan då reagera, gulna samt falla av.

Se MTN Industrial Heat resistant för vämebeständig sprayfärg.

Kan jag förvara sprayburkarna i mitt förråd?

Ja, men sprayfärg är dock brandfarligt, så kolla upp eventuella regler för där du bor. Sprayfärg, speciellt de med akrylbas, tål inte heller att försvaras i minusgrader, då bindemedlet tar skada utav det.

Om sprayburken stått still väldigt länge, är det alltid viktigt att skaka de extra mycket. Skaka tills du hör att färgen är ordentligt omrörd och att det inte uppstår ett dovt ljud när kulan träffar botten utav burken.

Har ni säkerhetsdatablad på era sprayprodukter?

Självklart. Kolla på respektive produkt under Specifikations-fliken alternativt maila oss på Info@HLstore.com så skickar vi det ni önskar.

Hjälp! Min sprayburk har slutat att fungera, vad ska jag göra?

Om sprayburken är ny, lyft på munstycket och se så inte den svarta säkerhetsringen ligger kvar under (Gäller främst sprayfärg från Montana Cans)

Om du hunnit använda sprayburken är det oftast är det capen / munstycket som täpps igen av färg, antingen precis i mynningen eller innuti. Ta då av munstycket och försök blås genom det med munnen, för att se om det är stopp i det eller inte. Om det är stopp så brukar aceton från mataffärer fungerar fint som rengöring, antingen genom att du gnuggar vid mynningen eller om du lägger munstycket i ett litet bad (låt de inte ligga för länge dock, då acetonet till slut löser upp plasten). Montanas Acetone spray är annars ett väldigt bra alternativ. Oftast räcker det med två till tre tryck för att blåsa ur täppta munstycken, även sådana som legat länge.

Ett annat problem som kan uppstå är om man försökt spraya utan att ha skakat burken tillräckligt innan. Risken är då att pigment sugits upp i röret innuti sprayburken och satt stopp. Har detta skett löser man det oftast genom att skaka burken ännu mer, gärna upp-och-ner och eventuellt knacka den hårt mot något relativt mjukt (förslagsvis sulan på din sko). Sätt sedan på en så stor cap som möjligt för att se till att blåsa ur så mycket pigment-kladd ur röret som möjligt. 

Det är alltid viktigt att skaka sprayburkarna väl, gärna 2-3 minuter och sedan i intervaller under måleriprocessen.

Fungerar inte någon utav detta tips ber vi er kontakta vår kundtjänst på Info@HLstore.com, så får vi titta närmare på problemet!



Om konstnärsmaterial

Har ni reservdelar till min Airbrush?

Vi kan beställa in de flesta reservdelar till Iwatas airbrush. Kontakta vår kundtjänst så tar vi fram exakta prisuppgifter och leveranstider.

Vad är skillnaden på Ink och Paint till markers?

Alkoholbaserat bläck (Ink) är lättflytande och tränger in i material. Finns vanligtvis bara i i grundkulörerna där svart är mest opak och kulörerna inte täcker ovanpå mörka ytor, t.ex. Röd syns ej på en svart yta.

Alkoholbaserad färg (Paint) är mer tjockflytande och lägger sig ovanpå ytan, vanligtvis med en blank finnish. Alla kulörer är heltäckande, så t.ex. vit täcker ovanpå en svart yta. Vi har också vattenbaserad paint.

Ink fungerar oftast i alla typer av markers, pennor och squeezers medans Paint trivs bäst i Squeezers och liknande pennor där uddarna enkelt släpper igenom den tjocka konsistensen enklare.



Om streetwear och kläder

Jag letar efter ett plagg ni inte verkar ha i lager, kan ni specialbeställa in?

Både ja och nej. Vårt klädutbud är väldigt säsongsbaserat, så äldre saker går ytterst sällan att hitta igen. Om du söker en aktuell vara från något utav våra märken, så kan vi alltid kolla om det går att gå tag på. Hör av dig till vår kundtjänst på Info@HLstore.com så gör vi vårt bästa!



Butiksinformation

Har ni någon fysisk butik?

Ja, vi har två fysiska butiker i Stockholm, en på Södermalm och en i Vasastan i Stockholm. Mer information om dessa finner du här!

Har ni någon åldersgräns?

Vi har 15-års gräns på köp utav sprayfärg i våra butiker. På övriga produkter har vi inte någon åldersgräns.

När har ni öppet?

All information gällande våra butiker finner du under Butiker, här.



Jobb

Jag vill söka jobb hos er, hur gör jag?

Vi annonserar alltid ut eventuella positioner efter behov tydligt på vår hemsida samt i våra sociala medier. Men du är alltid välkommen att skicka in en ansökan med personligt brev till vår kundtjänst på Info@HLstore.com, glöm inte ditt CV samt ett foto!



© 2003–2016 Highlights/KR Distribution AB.

Svenska English
SEK

Online sedan 2003


08–642 81 90
info@hlstore.com

  •  Fri frakt 500kr
  •  Fri frakt sprayfärg 1000kr *
  •  Alltid snabba leveranser
  •  14 dagar öppet köp
  • 14 års erfarenhet online
  • Tusentals nöjda kunder
  •     
  •      * För privatpersoner
     



Glömt lösenord?